Ön inceleme, ücret onayı, garanti ve teslim koşullarının tamamı
Servis ve teslim koşulları
sayfasında yazılıdır.
01
Teslim Alındı
Ürün mağazada teslim alınır, mevcut durumu kaydedilir ve size fiş numaranızın yazdığı servis fişi verilir. Fişinizdeki kare kodu okutarak durumu tek dokunuşta takip edebilirsiniz.
02
İncelemede
Usta sorunu, gerekli işlemi ve varsa parça ihtiyacını belirler; tahmini süre ve ücret paylaşılır, onayınız olmadan işlem başlatılmaz.
03
İşlemde
Onarım yapılır. Parça temini gerekiyorsa durum bu sırada "Parça Bekleniyor" olarak görünür.
04
Teslime Hazır
Son kontroller tamamlanır ve ürününüz teslim alınmaya hazır olur. Sizi telefonla arayarak haber veririz; e-posta adresiniz kayıtlıysa bilgilendirme ayrıca e-postayla da gönderilir. SMS gönderilmez.
Basit işlemler aynı gün tamamlanabilir. Mekanizma revizyonu veya parça bekleyen işler için tahmini süre inceleme sonrasında paylaşılır.
Evet. Usta incelemesinden sonra tahmini ücret bildirilir ve onayınız alınmadan işleme başlanmaz.
Fişinizdeki kare kodu telefonunuzun kamerasıyla okutmanız yeterlidir; durum doğrudan açılır. Kodu okutamazsanız Servis Takip sayfasında fiş numaranız ve telefonunuzun son dört hanesiyle de sorgulayabilirsiniz.
İşlem kapsamı saat modeli, mekanizma ve parça durumuna göre belirlenir. Ürünü mağazamıza getirerek ön değerlendirme alabilirsiniz.
Pil değişimi çoğu modelde kısa süren bir işlemdir; kasası vidalı ya da conta değişimi gereken saatlerde işlem uzayabilir. [DOLDURULACAK: pil değişiminin beklenerek yapılıp yapılmadığı ve ortalama süre]
Kesin ücret ürün görülmeden verilemez: aynı arıza farklı mekanizmalarda farklı işçilik gerektirir. Ürünü mağazaya getirdiğinizde ön inceleme yapılır, tahmini ücret ve süre bildirilir, onayınız alınmadan işleme başlanmaz. [DOLDURULACAK: telefon veya WhatsApp ile fotoğraf üzerinden ön bilgi veriliyor mu]
[DOLDURULACAK: hangi ürün türlerinin atölyede onarıldığı — duvar ve masa saati, köstekli saat, gümüş tepsi ve benzeri eşyalar dâhil mi, hangileri için dışarıya yönlendirme yapılıyor]
Kasa her açıldığında contanın durumu suya dayanıklılığı doğrudan etkiler; bu yüzden pil ve cam değişimi gibi işlemlerden sonra conta ve kapak kontrolü önemlidir. [DOLDURULACAK: atölyede basınç/su geçirmezlik testi yapılıyor mu, hangi işlemlerden sonra uygulanıyor]
Servis Takip sayfası fiş numarası ister; fişiniz elinizde değilse mağazayı arayıp ad ve telefon bilginizle kaydınızı buldurabilirsiniz. Ürün teslim edilirken kimlik doğrulaması yapılır. [DOLDURULACAK: fiş kaybında hangi belgenin istendiği ve teslim koşulu]
[DOLDURULACAK: kargoyla ürün kabul ediliyor mu; ediliyorsa gönderim ve iade masrafının kime ait olduğu, kargoda hasar veya kayıp durumunda sorumluluğun nasıl belirlendiği]